Bu iptal ve iade politikası, Moi Itriyat ve Kozmetik Pazarlama Ltd. Şti. tarafından işletilen Fruvola.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında güvence altındadır.
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler
Takviye edici gıdalar, kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)
Son kullanma tarihi bulunan ve bozulabilir ürünler
Tüketici tarafından ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş ürünler
Bu ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir.
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajında,
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda
olması zorunludur.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza bildirilen adrese 7 gün içinde gönderilmelidir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ödeme, 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ürün teslimi sırasında paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün talepleri değerlendirmeye alınmaz.
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +905446130163
Adres: Devteyşti Mahallesi 2127. Sokak No:57/A Haliliye/ŞANLIURFA
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.